Portofino

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배송방법: 국내 배송

배송비: 기본 배송비 3,000원

• 70,000원 이상 구매시 무료 배송 (정책 미정)
• 가구 등 제품의 부피에 따라 ~ (정책 미정)
• 도서산간 지역의 경우 추가 배송비(도선료 및 항공료)가 부과됩니다.

출고기간: 평균 1 ~ 3일 (주말, 공휴일 제외)

• 상품 재고가 확보된 경우를 기준으로 1~3일(영업일기준) 소요됩니다.
• 주문제작 상품, 입고지연 상품, 천재지변 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.
• 제주도 및 도서 산간 지역의 경우 배송기간이 늘어나거나 택배 영업점의 사정에 따라 연장될 수 있습니다.

교환 및 환불 정책

• 상품 수령일로부터 7일 이내 교환과 반품이 가능합니다.
• 단순 변심으로 인한 반품의 경우 왕복배송비를 차감한 금액이 환불되며, 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 합니다. (상품 박스나 택 훼손시 불가합니다.)
• 상품이 불량이거나 오배송인 경우는 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.
• 동일상품이나 동일상품 내에서 추가금액이 없는 옵션만 교환가능합니다.
• 주문제작상품이나 밀봉포장상품 등은 변심에 따른 반품 / 환불이 불가합니다.
• 특정 브랜드의 상품 설명에 별도로 기입된 교환 / 환불 / AS 기준이 우선합니다.
• 사은품이 있을 경우 반드시 함께 반품하셔야 합니다.

교환 및 반품 방법

1. info@kinfolk.kr로 아래의 반품 신청서 양식을 따라 메일로 전송 또는 070-4333-4323으로 문자를 작성하여 보내주십시오.

반품 신청서 양식

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• 지정택배사 / 임의 반송 중 택 1

2. 고객센터에서 연락을 드리면, 아래 주소로 제품을 준비하여 발송해주십시오.

서울시 강남구 신사동 646-9 103, 킨포크 앞 (070-4333-4323)

3. 반송 방법

방법1. 킨포크 지정택배사(CJ대한통운)

신청 후 약 2-4일 내 지정택배사 고객방문회수 -> 회수 후 3-4일 내 반품환불 완료 (단, 반송비 차감 후 환불)

방법2. 고객 임의 반송

신청 후 우편등기 혹은 택배 등을 이용해 비용 부담해 반송 -> 전액 환불 (단, 착불(수취인부담)편 반송시 착불비 전액 차감 후 환불)