배송 및 교환/환불 안내

배송 안내

배송방법: 국내 배송

도서산간 지역의 경우 추가 배송비(도선료 및 항공료)가 부과됩니다.
주문제작 상품, 입고지연 상품, 천재지변 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

출고기간: 평균 1 ~ 3일 (주말, 공휴일 제외)

도서산간 지역 비용

교환 및 환불 절차

1. 메일(info@kinfolk.kr) 또는 문자메세지(070-4333-4323)로 아래 양식을 작성하여 보내주십시오.

-고객명
-연락처
-주문번호
-반송방법 (지정택배사 / 임의 반송 중 택 1)

2. 고객센터에서 연락을 드리면, 아래 주소로 제품을 준비하여 발송해주십시오.

서울시 강남구 신사동 646-9 103
킨포크 앞 (070-4333-4323)

3. 반송방법

–킨포크 지정택배사(CJ대한통운) : 신청 후 약 2-4일 내 지정택배사 고객방문회수 -> 회수 후 3-4일 내 반품환불 완료 (단, 반송비 차감 후 환불)
–고객 임의 반송 : 신청 후 <우편등기> 혹은 <택배> 등을 이용해 비용 부담해 반송 -> 전액 환불 (단, 착불(수취인부담)편 반송시 착불비 전액 차감 후 환불)

*당사와 제휴된 CJ대한통운 택배(https://www.cjlogistics.com/ko/main)로 회수접수가 됩니다. 

4. 교환/환불 완료시 주문 시 입력한 주문자의 핸드폰 번호로 문자 알림이 전송됩니다.
환불까지 걸리는 기간은 결제수단의 환불규정에 따라 상이할 수 있습니다. 

교환 및 환불 정책

1.교환/환불 불가 대상
상품 포장을 개봉하여 사용 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 (e.g. 도서 또는 포스터 자체의 비닐래핑이 벗겨진 경우 등)

2. 교환/환불 가능 기간
– 고객님의 변심 또는 주문 오류로 인한 반품 및 교환 신청은 수령하신 날로부터 7일 이내로 가능
– 상품의 결함 또는 오배송으로 인한 반품 및 교환 신청은 수령하신 날로부터 30일 이내로 가능

3. 운송 비용
– 고객님의 변심 또는 주문 오류로 인한 반품 및 교환 건에 대한 왕복 배송비는 모두 고객님 부담입니다.
– 상품의 결함 또는 오배송으로 인한 반품 및 교환 건에 대한 왕복 배송비는 모두 Kinfolk 부담입니다.

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